Foire aux questions
Comment ça fonctionne ?
Choisis les vidéos que tu souhaites utiliser parmi la bibliothèque Cinnamon Drop.
Valide ton panier.
Une fois le paiement accepté, tu pourras télécharger directement les vidéos commandées.
La page « Commande terminée, récapitulatif de commande et facture » te donne directement accès aux télélchargements. Il suffit de cliquer sur le lien pour lancer le téléchargement.
Si tu as quitté la page, pas de problème.
Tu reçois ton récapitulatif de commande dans ta boîte mail avec les liens de téléchargements.
Téléchargement sur iPad et iPhone
1. Vas dans ta boîte mail et trouve ton mail récapitulatif de commande (relève le courrier et vérifie tes spams).
2. Clique sur le lien de téléchargement de la vidéo.
3. Choisis le navigateur via lequel tu vas effectuer le téléchargement.
4. Le fichier zip apparaît. Appuie sur « Ouvrir dans… »
5. Sélectionne « Enregistrer dans Fichiers » puis appuie sur « Enregistrer » en haut à droite.
6. Trouve le fichier .zip avec le nom de la vidéo et clique dessus.
7. Le téléchargement est lancé
8. Grâce à l’icône de partage, enregistre la vidéo dans ta pellicule.
9. Ensuite, c’est à toi de jouer !
J'ai combien de temps pour faire mes téléchargements ?
Les liens de téléchargement expirent au bout de 5 jours.
Tu as donc 5 jours pour télécharger les vidéos.
J'aimerais un remboursement
Comme énoncé dans les CGV, en raison de la nature des téléchargements numériques et des produits numériques, toutes les ventes sont définitives !
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté.
J'ai besoin d'aide, à qui puis-je m'adresser ?
Je suis disponible par mail à l’adresse content@cinnamondrop.fr pour toutes questions ou besoin d’assistance.
Comment sont envoyées les vidéos ?
Les fichiers sont envoyés par mail une fois l’achat finalisé à l’adresse indiqué lors de la commande.
Ils sont alors envoyés en format MOV.zip il faut donc les dézipper pour pouvoir les lire et les utiliser.
Quelles sont les limites d'utilisation des vidéos ?
Les vidéos Cinnamon Drop sont libres de droit. Elles peuvent être diffusées sur les réseaux sociaux (pro, perso, en télévision…).
Il est néanmoins interdit de les revendre ou de les partager avec un tiers.
Pour plus d’informations, merci de consulter les pages CGV et Licence Commerciale
J'aimerais voir les vidéos en action
Rendez-vous sur le compte Instagram @cinnamondropsocials pour voir les b-roll en action, prendre de l’inspiration et recevoir des conseils en matière de social media management et création de contenu.
Combien de newletter vais-je recevoir ?
Aucune !
Contrairement à tous les pro du digital, je déteste l’emailing.
Alors, à l’heure actuelle, aucun mail marketing n’est prévu.
Pour rester en contact et être au courant des nouveautés, rendez-vous sur Instagram @cinnamondropsocials.
Quelle est la taille d'une vidéo ?
Durée, dimensions, et fichier peuvent varier d’une vidéo à l’autre. C’est pourquoi tout est spécifié sous chaque page produit.
Globalement, ce sont des vidéos de 1080 x 1920px ou 2160 x 3840px. Elles sont envoyées par mail sous la forme d’un fichier MOV.zip ou .mp4.